Usuario Postal Informado



En el entorno de la transformación digital que está viviendo el país, se hace necesario el empoderamiento como usuarios de los servicios postales. Para lograrlo, se requiere hacer valer nuestros deberes y derechos, y el primer paso es conocerlos. Al saber cuáles son nuestras obligaciones y derechos bien sea como destinatarios o remitentes, podemos exigir a los operadores postales el cumplimiento de la responsabilidad que les atañe, siguiendo los procedimientos establecidos por la legislación.


Objetivo

Proporcionar a los participantes conocimientos académicos y prácticos, referentes a los derechos y deberes que establece la Ley 1369 de 2009 y así lograr el empoderamiento de los usuarios de los servicios postales en la actualidad.



Contenido y Estructura

El curso está compuesto por los siguientes módulos:

Módulo Introductorio
Módulo 1: Aspectos Generales.
Módulo 2: Derechos y Deberes de los usuarios.
Módulo 3: Objetos Postales Prohibidos.
Módulo 4: Responsabilidad.
Módulo 5: Indemnización.
Módulo 6: Procedimiento para radicación de PQR's.
Módulo 7: Servicios Postales en Conexión con el Exterior.
Encuesta de Satisfacción y Evaluación Final

Condiciones

Metodología

Certificado

¿A quién está dirigido este curso?