Descripción
Con la entrada en vigencia de la Ley 1480 de 2011 “Estatuto del Consumidor” se presentan nuevos retos en temas de protección de los derechos de los consumidores. Por medio de este programa académico se pretende ilustrar a todos los interesados acerca de los derechos y deberes que impone la ley, generando una cultura de buenas prácticas aplicadas al respeto de los derechos del consumidor.
Trasmitir dichos conocimientos académicos a los diferentes usuarios de una manera didáctica y de aplicación práctica, generando así la capacidad cognitiva de poder afrontar las diversas situaciones en que potencialmente puedan verse involucrados derechos de los consumidores.
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Objetivo
Proporcionar a los participantes conocimientos académicos y prácticos, referentes a los derechos y deberes que establece la Ley 1480 de 2011, frente a las ya existentes disposiciones y nuevas inclusiones del estatuto del consumidor, enfatizando en la aplicación de buenas prácticas, enfocadas a la protección de los derechos de los consumidores.
Contenido y Estructura
El curso comprende los siguientes módulos:
Módulos
Módulo 1: Protección de los derechos y los deberes de los consumidores.
Módulo 2: Introducción a la Protección de los derechos del consumidor.
Módulo 3: La calidad, la idoneidad y la Seguridad.
Módulo 4: La garantía.
Módulo 5: La información y la publicidad.
Módulo 6: La Protección Contractual.
Módulo 7: Aspectos procedimentales e institucionalidad.
Evaluación Final y encuesta de satisfacción.
Condiciones
- Recuerde que puede ingresar a la plataforma educativa las 24 horas, durante el periodo en que el curso esté disponible para su realización.
- Para realizar su inscripción debe diligenciar el formulario. Posteriormente y previo a la fecha de inicio del mismo recibirá la información para el desarrollo del curso, el link de acceso a la plataforma virtual de capacitación de la Superintendencia de Industria y Comercio, el usuario y contraseña.
Metodología
El curso virtual cuenta con apoyo técnico a cargo de un tutor experto en plataforma Moodle. La metodología es autodidacta por lo que si el estudiante tiene alguna inquietud puntual en contenidos deberá escribir al correo
Certificado
El certificado de participación del curso virtual se obtiene realizando la navegación de los módulos y material complementario en su totalidad y el diligenciamiento de la encuesta de satisfacción y evaluación final.
¿A quién está dirigido este curso?
Empresarios, comerciantes, proveedores, productores, funcionarios y al público en general cuyas acciones generen repercusiones o contacto con el consumidor.